Condizioni per le Attività

Versione 1.0 – in vigore dal 29 ottobre 2026

Queste condizioni valgono per tutte le Attività registrate su Bonsaizo.com: venditori, club e scuole. Le Attività sono operatori professionali o enti e agiscono per scopi legati alla loro attività. Si aggiungono ai Termini d’uso generali e all’allegato del proprio tipo: Venditori, Club, Scuole. In caso di contrasto prevale l’allegato, poi queste condizioni, poi i Termini generali.

1. Registrazione e approvazione

L’Attività si registra dal modulo “Sono un venditore”, scegliendo il tipo di attività (vivaio, produttore, rivenditore, club o scuola) e il piano. Il tipo di attività scelto non può essere cambiato dal pannello: per modificarlo occorre scrivere all’assistenza.

Ogni nuova Attività viene esaminata dallo staff di Bonsaizo, di norma entro 48 ore. Fino all’approvazione il pannello resta bloccato e il profilo non è visibile. Bonsaizo può rifiutare la registrazione, spiegandone il motivo, se i dati sono incompleti o non verificabili, se l’attività non riguarda il bonsai o se esistono gravi violazioni precedenti.

2. Dati identificativi e verifica

Per garantire la tracciabilità di chi vende e opera sulla Piattaforma, l’Attività fornisce e mantiene aggiornati:

• denominazione o ragione sociale, indirizzo, telefono ed email;
• nome del legale rappresentante o del referente;
• partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese o REA, se esistenti (per i club: codice fiscale dell’associazione, se esistente);
• per chi riceve pagamenti: banca e IBAN intestato all’Attività;
• una dichiarazione con cui l’Attività si impegna a offrire solo prodotti e servizi conformi alla legge.

Bonsaizo può verificare questi dati con banche dati pubbliche e chiedere documenti, come una visura camerale o un documento d’identità del rappresentante. Se i dati risultano falsi, incompleti o non vengono forniti entro 15 giorni dalla richiesta, Bonsaizo può sospendere l’Attività finché non sono corretti. I dati sono conservati per 6 mesi dopo la fine del rapporto, salvo obblighi di legge più lunghi.

Alcuni di questi dati (denominazione, indirizzo, contatti, partita IVA) sono mostrati agli Utenti nella pagina pubblica dell’Attività.

3. Pannello, account e Collaboratori

L’Attività gestisce profilo, contenuti e, se previsto, prodotti, ordini e corsi dal proprio pannello. Il titolare dell’account può aggiungere Collaboratori con tre ruoli:

Il numero massimo di Collaboratori dipende dal piano o, per i Club, dal livello, ed è indicato nell’allegato. I limiti mensili di pubblicazione valgono per l’intera Attività, non per singolo Collaboratore.

Ogni Collaboratore usa un proprio account personale; le credenziali non vanno condivise. L’Attività è responsabile di ciò che fanno i suoi Collaboratori, deve informarli di queste condizioni e del trattamento dei loro dati, e deve sospenderli o rimuoverli quando non collaborano più.

4. Piani e abbonamenti

I piani disponibili, i prezzi e ciò che comprendono sono indicati nell’allegato del proprio tipo e nella pagina dei piani. I prezzi sono in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono al netto dell’IVA.

• Periodo di prova. Se il piano prevede un periodo di prova gratuito, al termine l’abbonamento prosegue a pagamento, salvo disdetta prima della scadenza.
• Rinnovo. Ogni abbonamento si rinnova per un periodo uguale a quello scelto (mese o anno). Bonsaizo invia un promemoria prima del rinnovo dei piani annuali.
• Pagamento. Il canone si paga in anticipo, con i metodi indicati al momento dell’acquisto. Bonsaizo emette fattura.
• Mancato pagamento. Se il rinnovo non viene pagato entro 15 giorni dalla scadenza, l’Attività passa al piano gratuito, se esiste per il suo tipo, oppure viene sospesa: i contenuti oltre i limiti vengono nascosti, non cancellati, e tornano visibili al pagamento.
• Cambio di piano. Si può passare a un piano superiore in qualsiasi momento dal pannello (sezione Abbonamento). Il passaggio a un piano inferiore vale dal rinnovo successivo.
• Disdetta. L’Attività può disdire dal pannello o via email in qualsiasi momento. La disdetta impedisce il rinnovo successivo; il periodo già pagato resta attivo fino alla scadenza e non è rimborsato, salvo quanto previsto al punto 9.

Le Attività agiscono come professionisti, quindi agli abbonamenti non si applica il diritto di recesso dei consumatori.

5. Contenuti delle Attività

L’Attività è responsabile di tutti i Contenuti che pubblica: schede prodotto, eventi, articoli, comunicazioni, corsi, foto e testi del profilo. Garantisce che siano veri, aggiornati, leciti e di sua proprietà o autorizzati.

Le comunicazioni pubblicitarie devono essere riconoscibili come tali. Non è consentito inserire nei Contenuti recapiti o link pensati per spostare fuori dalla Piattaforma vendite nate sulla Piattaforma.

6. Moderazione, limitazioni e sospensioni

Bonsaizo può, con decisione motivata:

• rimuovere o nascondere singoli Contenuti illeciti o contrari alle condizioni;
• limitare la visibilità dell’Attività o alcune funzioni (per esempio la vendita);
• sospendere l’Attività;
• chiudere l’account e risolvere il contratto.

Prima di limitare o sospendere, Bonsaizo comunica all’Attività la decisione e i motivi su un supporto durevole (email), indicando i fatti e la regola applicata. In caso di chiusura definitiva il preavviso è di almeno 30 giorni, salvo che la legge imponga di intervenire subito, che l’Attività abbia commesso violazioni gravi o ripetute, o che sia in corso un rischio concreto per gli Utenti.

7. Reclami delle Attività

L’Attività può contestare una decisione di Bonsaizo, o segnalare un problema tecnico o di servizio, scrivendo a [EMAIL] entro 6 mesi. Il reclamo viene esaminato da una persona dello staff, in tempi ragionevoli, e riceve una risposta motivata. Durante l’esame l’Attività può chiarire la propria posizione e fornire documenti.

Per le controversie che non si risolvono con il reclamo, le parti possono rivolgersi a un mediatore iscritto nel registro del Ministero della Giustizia prima di andare in giudizio.

8. Visibilità e posizionamento

Nei risultati di ricerca e negli elenchi, l’ordine di prodotti, Attività, eventi e corsi dipende da questi parametri principali:

1. pertinenza rispetto alla ricerca e ai filtri scelti dall’Utente (parole chiave, categoria, prezzo, zona);
2. ordinamento scelto dall’Utente (per esempio prezzo, novità, popolarità);
3. completezza della scheda e del profilo (foto, descrizione, dati);
4. disponibilità del prodotto o data dell’evento;
5. recensioni e valutazioni;
6. piano sottoscritto: i piani superiori comprendono spazi “in evidenza” (per esempio in home page o in cima agli elenchi), sempre segnalati come tali.

Oltre a quanto previsto dai piani, Bonsaizo non accetta pagamenti per migliorare il posizionamento. Bonsaizo stessa non vende prodotti in concorrenza con le Attività.

9. Durata, recesso e cancellazione dei dati

Il contratto dura a tempo indeterminato. L’Attività può recedere in ogni momento chiudendo l’account; restano dovuti i canoni già maturati e le commissioni sugli ordini già conclusi. Bonsaizo può recedere con 30 giorni di preavviso; in questo caso rimborsa la parte di canone già pagata e non goduta.

Alla chiusura l’Attività deve completare gli ordini in corso e gestire resi e garanzie. Su richiesta, Bonsaizo fornisce all’Attività una copia dei dati del proprio negozio (prodotti e ordini) entro 30 giorni.

10. Dati personali

Ogni Attività tratta i dati degli Acquirenti e degli iscritti ricevuti tramite la Piattaforma come autonomo titolare del trattamento, solo per eseguire ordini, iscrizioni e obblighi di legge, nel rispetto del GDPR. Non può usarli per inviare pubblicità senza un consenso specifico.

11. Responsabilità e manleva

L’Attività tiene indenne Bonsaizo da richieste di terzi, sanzioni e costi (anche legali) derivanti da propri Contenuti, prodotti, corsi o violazioni di legge. La responsabilità di Bonsaizo verso l’Attività, salvo dolo o colpa grave, è limitata all’importo dei canoni e delle commissioni pagati dall’Attività nei 12 mesi precedenti al fatto.

12. Modifiche

Bonsaizo comunica via email le modifiche a queste condizioni e agli allegati almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo modifiche imposte dalla legge o necessarie per affrontare un pericolo imprevisto. Il preavviso è più lungo quando le modifiche richiedono adeguamenti tecnici o commerciali importanti. L’Attività che non accetta le modifiche può recedere prima della loro entrata in vigore, senza costi.

13. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro della sede legale di Bonsaizo.