Condizioni per i venditori

Versione 1.0 – in vigore dal 29 ottobre 2026

Questo allegato vale per le Attività registrate come vivaio, produttore o rivenditore (i “Venditori”). Integra le Condizioni per le Attività e i Termini d’uso generali.

1. Chi può vendere

Su Bonsaizo vendono solo operatori professionali del settore: vivai specializzati, produttori e rivenditori di bonsai, piante, vasi, attrezzi e materiali. Il Venditore deve avere partita IVA ed essere in regola con le autorizzazioni richieste per la sua attività, compresa, per le piante, la registrazione al Registro Ufficiale degli Operatori Professionali (RUOP) quando obbligatoria.

2. Piani

I prezzi si intendono IVA esclusa. Il periodo di prova vale una sola volta per Venditore. I piani superiori comprendono maggiore visibilità, sempre segnalata come “in evidenza”. Tutti i piani consentono fino a 10 Collaboratori. Le altre caratteristiche di ogni piano sono descritte nella pagina dei piani.

3. Commissione

Su ogni vendita Bonsaizo trattiene una commissione sul prezzo dei prodotti, IVA compresa, che dipende dal piano: 12% con Argento, 10% con Oro, 7% con Diamante. Le spese di spedizione addebitate all’Acquirente spettano interamente al Venditore e non sono soggette a commissione. Il pannello mostra per ogni ordine l’importo lordo, la commissione e il guadagno netto.

Bonsaizo emette fattura al Venditore per le commissioni e per i canoni di abbonamento.

4. Incassi e prelievi

Il Venditore conferisce a Bonsaizo l’incarico di incassare, in suo nome e per suo conto, i pagamenti degli Acquirenti. Il pagamento ricevuto da Bonsaizo libera l’Acquirente verso il Venditore.

• Il guadagno netto di un ordine entra nel saldo prelevabile quando l’ordine è segnato come “completato”, cioè dopo la consegna.
• Il Venditore chiede il prelievo dal pannello (sezione Prelievi), con bonifico sull’IBAN intestato all’Attività o con PayPal. L’importo minimo per un prelievo è 50 €.
• Bonsaizo esegue i prelievi approvati entro 7 giorni lavorativi.
• Se un ordine viene rimborsato per recesso, mancata consegna o garanzia, il relativo importo viene scalato dal saldo. Se il saldo non basta, il Venditore restituisce la differenza entro 15 giorni dalla richiesta.
• In caso di contestazioni in corso o sospetto di frode, Bonsaizo può trattenere le somme collegate fino alla loro soluzione, informandone il Venditore.

5. Obblighi fiscali e DAC7

Il Venditore emette verso l’Acquirente il documento fiscale dovuto (scontrino o fattura, anche elettronica) e versa le imposte sulle proprie vendite.

In base alla Direttiva (UE) 2021/514 (DAC7) e al D.Lgs. 32/2023, Bonsaizo deve raccogliere alcuni dati dei Venditori (denominazione, indirizzo, codice fiscale e partita IVA, IBAN, numero e importo delle vendite e commissioni trattenute) e comunicarli ogni anno all’Agenzia delle Entrate. Il Venditore fornisce questi dati e ne garantisce l’esattezza; se non li fornisce dopo due solleciti, Bonsaizo è tenuta a sospenderne i pagamenti.

6. Schede prodotto

Ogni scheda deve indicare in modo chiaro e veritiero:

• nome comune e, per le piante, nome botanico della specie;
• per i bonsai: età indicativa, dimensioni (altezza e larghezza della chioma, misure del vaso), stile, eventuali lavori recenti;
• se la pianta venduta è esattamente quella in foto (“esemplare unico”) o un esemplare simile;
• se è adatta all’esterno o all’interno, con le cure essenziali;
• prezzo finale comprensivo di IVA e disponibilità.

Le foto devono essere proprie o autorizzate e mostrare il prodotto reale. Sono vietati prezzi barrati ingannevoli: un prezzo “scontato” deve riferirsi al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

7. Piante: regole fitosanitarie e specie protette

Il Venditore garantisce che le piante vendute:

• sono sane e prive di organismi nocivi da quarantena;
• viaggiano con il passaporto delle piante quando richiesto dal Regolamento (UE) 2016/2031;
• se appartengono a specie protette dalla Convenzione CITES, sono accompagnate dalla documentazione prevista;
• rispettano le restrizioni previste per importazioni da Paesi extra UE.

8. Spedizione

Il Venditore configura nel pannello zone, tariffe e tempi di preparazione, e li rispetta. Spedisce con imballaggi adatti a proteggere le piante dal trasporto, dal gelo e dal caldo, ed evita di spedire nei giorni che portano a giacenze nel fine settimana o nei festivi. Inserisce il numero di tracciamento nell’ordine appena disponibile.

Il rischio di perdita o danno durante il trasporto resta al Venditore fino alla consegna all’Acquirente Consumatore.

9. Ordini, resi e garanzia

Il Venditore:

• conferma o rifiuta l’ordine entro 2 giorni lavorativi e lo spedisce nei tempi indicati;
• risponde ai messaggi degli Acquirenti entro 3 giorni lavorativi;
• gestisce recesso, resi, rimborsi e garanzia legale come previsto dal Codice del Consumo e dalle Condizioni per gli acquirenti, indicando un indirizzo per i resi in Italia;
• non pone condizioni meno favorevoli di quelle di legge.

Il Venditore può pubblicare nel proprio negozio condizioni di vendita aggiuntive, purché non contrastino con queste condizioni né con i diritti dei Consumatori.

10. Indicatori di servizio

Bonsaizo può misurare tempi di spedizione, percentuale di ordini annullati, reclami e recensioni. Se gli indicatori restano a lungo insufficienti, Bonsaizo avvisa il Venditore e, se la situazione non migliora entro 30 giorni, può ridurne la visibilità o sospenderlo, secondo le Condizioni per le Attività.

11. Divieti specifici

Oltre a quanto previsto nei Termini generali, il Venditore non può:

• vendere prodotti contraffatti, rubati, piante prelevate in natura senza autorizzazione o prodotti fitosanitari non autorizzati per l’uso hobbistico;
• pubblicare lo stesso prodotto più volte per occupare più spazio negli elenchi;
• chiedere agli Acquirenti di pagare fuori da Bonsaizo;
• scrivere o commissionare recensioni ai propri prodotti o a quelli dei concorrenti.